Wish conseguiu se tornar um dos aplicativos de compras online mais populares do mercado. Apesar disso, algumas partes de sua interface talvez sejam um pouco confusas para a maioria dos usuários. Por exemplo, não há opção definida para remover um item do carrinho.
Felizmente, isso não significa que não haja como fazer isso. Não apenas isso, existem ainda mais maneiras de lidar com itens que você, no final das contas, não quer comprar. Continue lendo para saber mais sobre como manusear itens que você não quer no carrinho.
Por que o desejo é tão barato?
Uma das primeiras perguntas que as pessoas têm sobre a Wish é como os produtos lá são tão baratos. Em primeiro lugar, não existe uma loja física física, nem um intermediário. Não há nem mesmo anúncios de sites de compras. Em outras palavras, os fundos vão direto para os vendedores, já que o Wish conecta os compradores a eles.
Além disso, as mercadorias que vendem são, na maioria dos casos, feitas em fábricas na China. Além de os preços serem mais baixos, isso também significa que há menos controle de qualidade. Isso explica a qualidade geralmente inferior dos produtos do que, digamos, no eBay, especialmente com eletrônicos.
A maioria dos grandes varejistas consegue enviar da China direto para os EUA, Canadá ou Reino Unido, mas os prazos de entrega são geralmente muito mais longos.
Removendo um item do carrinho
Para remover um item do carrinho do aplicativo Wish, aqui está o que você precisa fazer:
- Abra o aplicativo Wish em seu smartphone. Haverá um ícone de carrinho no canto superior direito da tela. Toque nele.
- No menu Carrinho, você verá os itens que ainda não foram pedidos e as quantidades de cada um deles. Encontre o item que deseja remover do carrinho e toque na quantidade (o número abaixo do preço).
- Um novo menu pop-up se seguirá. Selecione “0”. Seguindo este, o próximo perguntará se você deseja remover este item do carrinho.
- Selecione “Remover” para removê-lo ou vá para “Salvar na lista de desejos” para mover o item para a sua lista de desejos.
Cancelamento de um pedido
Se você já pediu um item, mas não o quer, não se preocupe. Você ainda pode cancelar o pedido até oito horas após colocá-lo. Veja como fazer:
- Entre no aplicativo móvel Wish e abra seu menu tocando no botão com três linhas horizontais no canto superior esquerdo.
- Escolha “Histórico de pedidos” e encontre o item sobre o qual você mudou de ideia.
- Toque no botão “Contactar o suporte” sob esse item.
- Uma janela de bate-papo aparecerá, perguntando se você precisa de ajuda com esse pedido específico. Selecione “Sim”.
- O bot continuará perguntando o que você gostaria de fazer com o pedido. Escolha “Cancelar meu item”.
- Por fim, selecione um motivo para cancelar seu pedido ou digite o seu próprio. Ele é removido imediatamente sem nenhum custo.
Observação: se você mudou de ideia posteriormente, também pode retirar até quatorze dias após o recebimento do item. Neste caso, você deverá pagar pelos portes de envio ao devolver o item.
Solicitando um Reembolso
Se o item não chegar após 30 dias, você terá direito a um reembolso. O mesmo se aplica se você receber um item danificado ou que não se encaixa na descrição. O aplicativo Wish pode solicitar que você envie algumas fotos como prova. Os únicos itens que você não pode devolver são aqueles da categoria Excluídos, como CDs ou produtos de higiene. Nesse caso, você pode solicitar o reembolso em até 14 dias após o recebimento do item.
Veja como pedir um reembolso:
- Inicie o aplicativo Wish, abra o menu e vá para “Histórico de pedidos”.
- Encontre o item que deseja devolver ou peça um reembolso e toque no botão “Contactar o Suporte” abaixo dele.
- Uma vez que é um item já pedido, o chatbot irá perguntar se você o recebeu. Se quiser devolvê-lo, selecione “Sim” e descreva a situação. Caso contrário, selecione “Não.”
- Quando o bot perguntar o que você gostaria de fazer, escolha “Eu quero mais assistência”.
- Decida se deseja receber o dinheiro como “Wish Cash”, que pode ser usado para comprar algum outro item no site ou no seu cartão de crédito, escolhendo a opção “Conta de pagamento original”. Se você escolher a última opção, espere que o dinheiro chegue nos próximos cinco a dez dias úteis. Se for bem-sucedido, você receberá uma mensagem dizendo que sua resposta foi bem-sucedida. O Wish Cash, por outro lado, chega até você imediatamente e nunca expira.
Coisas a ter em mente
A Wish irá devolver os custos de envio padrão, mas não acelerado ou especial. Ele credita os reembolsos em seu cartão de crédito ou como Wish Cash, dependendo do que você escolheu. Veja como devolver o item:
- Ao solicitar um item, o Wish envia uma etiqueta de envio para você por e-mail. Você precisa imprimi-lo.
- Certifique-se de embalar seu item com segurança e cuidado.
- Depois de embalado, cole a etiqueta de envio por cima.
- Vá até o correio e envie o pacote.
Observação: você receberá seu dinheiro de volta assim que o vendedor receber o pacote. Além disso, lembre-se de que cada item tem sua etiqueta de envio.
Se você pagou por um item usando EBANX OXXO, existem duas maneiras de receber um reembolso. Você pode receber o dinheiro em uma conta bancária vinculada à sua conta EBANX ou apenas receber o crédito em sua conta EBANX.
Economizando dinheiro
No geral, o Wish é uma ótima maneira de economizar dinheiro por causa dos preços baixos. Encomendar certos produtos pode ser um sucesso ou um fracasso, mas vale a pena correr o risco ocasional. O mesmo vale para o suporte ao cliente. Não é o melhor, e o processo tende a ser bastante tedioso, mas felizmente, agora você está melhor preparado para a próxima vez que mudar de ideia sobre um produto ou quando ele não chegar a tempo.
Como você gosta de Wish? Qual é o melhor negócio que você fez até agora? Conte-nos sobre isso nos comentários abaixo.