Você comprou um laptop ASUS novo e está se preparando para uma videochamada com sua família ou um hangout online com seus amigos. No entanto, a webcam não funciona. Não se preocupe porque nós ajudamos você.
Continue lendo para obter uma extensa lista de soluções para corrigir problemas de webcam. Esses problemas são principalmente relacionados ao software, mas às vezes também podem ser causados por defeitos de hardware.
Verifique se há defeitos de hardware
Mesmo que essa solução possa parecer óbvia, não a desconsidere. Você pode ter obtido uma webcam quebrada. Às vezes, é difícil perceber um problema de hardware com uma webcam de laptop a olho nu. Para evitar a verificação física da câmera, use o aplicativo de solução de problemas do Windows:
- Toque em "Janelas" chave no seu teclado.
- Digitar “Solucionar problemas” e selecione o “Configurações de solução de problemas.”
- Role para baixo na lista de solucionadores de problemas. Encontre sua webcam e tente solucionar o problema.
Caso haja algo errado, você obterá as informações aqui. O Windows oferecerá algumas soluções, se o problema for relacionado ao hardware, siga-as.
Verifique novamente sua câmera
Quando tiver certeza de que há um problema relacionado ao software, verifique se você permitiu que o Windows usasse a câmera. Aqui está como fazer:
- Toque em “Chave do Windows” ou clique no “Logotipo do Windows” no canto inferior esquerdo para abrir o menu Iniciar ou digite "definições" na barra de pesquisa da Cortana.
- Na pesquisa da Cortana, clique em "Configurações" para abrir o menu “Configurações”.
- Clique em "Privacidade."
- Selecione "Câmera" da esquerda.
- Certifique-se de que o acesso à câmera para o dispositivo esteja ativado. Em “Permite que os aplicativos acessem sua câmera”, deslize a chave para “Ligado” se ainda não estiver definido.
Depois de concluir as etapas acima, tente usar alguns aplicativos em seu laptop ASUS que requerem a webcam. Inicie o aplicativo Câmera em seu computador (procure-o no menu Iniciar) e veja se está funcionando corretamente.
Em seguida, veja se sua webcam funciona em aplicativos de terceiros, como Skype, Discord, WhatsApp, etc. Se sua webcam está funcionando em alguns aplicativos, mas não em outros, considere atualizá-los. Uma atualização simples pode resolver muitos problemas, o que nos leva a dicas de atualização adicionais.
Atualize o Windows
A primeira atualização que você deve obter é a atualização do Windows. Siga as etapas para atualizar seu sistema:
- Acesse “Configurações” usando o Menu Iniciar ou a caixa de pesquisa da Cortana. Procure por “atualização” no menu inicial. Clique em Verificar atualizações.
- Se houver alguma atualização disponível, clique em Download.
- O Windows irá baixar automaticamente as atualizações, reiniciando o seu laptop no processo. Se ele solicitar que você reinicie, aceite-o ou reinicie manualmente após a conclusão do download.
Manter seu Windows atualizado é crucial para que tudo funcione perfeitamente em seu laptop ASUS. Atualizar seu sistema operacional pode não ser suficiente e você pode precisar atualizar seus drivers de webcam.
Atualize os drivers da webcam
Se a webcam do laptop não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário atualizar os drivers. Existem duas maneiras de contornar isso. Você pode baixar as atualizações manualmente ou usar software de terceiros. Veja como atualizar manualmente seus drivers no Windows 8 e 10.
Atualização automática do driver da câmera no Windows 10
- Na barra de pesquisa da Cortana, digite "dispositivo" e selecione "Gerenciador de Dispositivos" da lista ou clique com o botão direito do mouse no ícone do menu Iniciar e escolha "Gerenciador de Dispositivos."
- Encontre sua webcam na lista de dispositivos, clique com o botão direito nela e escolha “Atualizar driver.”
- Escolher “Pesquisar automaticamente por atualizados…” das opções listadas.
Atualizações manuais do driver da câmera no Windows 10
Aqui estão as etapas de atualização manual para laptops com Windows 10:
- Em “Gerenciador de Dispositivos”, clique com o botão direito em “Este PC” e escolher "Gerir."
- Selecione "Gerenciador de Dispositivos" no painel de navegação esquerdo, seguido por “Dispositivos de imagem.”
- Escolha sua câmera e clique com o botão direito nela.
- Selecione “Propriedades,” então o "Detalhes" guia, então “Ids de Hardware” na lista suspensa e selecione “Versão PID.” Salve esta informação PID. Você precisará disso mais tarde.
- Volte e clique com o botão direito na sua webcam novamente. Escolher “Desinstalar dispositivo” e reinicie seu laptop.
- Visite o site oficial de suporte da ASUS e pesquise o driver da câmera usando a versão PID mencionada anteriormente.
- Baixe a atualização e siga as instruções na tela para configuração.
Método alternativo
Se você não quiser se precipitar para obter as atualizações da sua webcam, pode comprar um programa de terceiros que instala as atualizações automaticamente. No entanto, alguns programas de atualização de terceiros podem ser prejudiciais para o seu laptop ou podem ter planos de assinatura caros.
O atualizador do driver Auslogics funciona bem. Clique no link e você fará o download do software automaticamente. Siga as instruções simples na tela para configuração. Inicie o atualizador de driver quando puder e ele fará uma varredura em seu computador em busca de drivers disponíveis.
Clique em Atualizar drivers se quiser atualizar todos eles, mas observe que você terá que ativar o produto (comprá-lo). A melhor alternativa é encontrar o driver da webcam e instalá-lo gratuitamente. Basta clicar em Atualizar driver ao lado de sua webcam e tocar em Atualizar.
Seu driver será instalado automaticamente e o problema com a webcam deve desaparecer.
Conselhos de despedida
Esperançosamente, este artigo o ajudou a resolver problemas com a webcam de seu laptop ASUS. Certifique-se de seguir as soluções nesta ordem para obter os melhores resultados. Além disso, você pode tentar reinstalar a bateria do laptop. Embora pareça bobo, esse truque às vezes corrige muitos problemas.
Não há muito mais que você possa fazer neste momento, além de entrar em contato com o suporte da ASUS.