Com qualquer novo serviço de pagamento, uma das primeiras perguntas que vem à mente é se você pode pedir seu dinheiro de volta. Isso é conhecido como estorno quando você o usa para fazer uma compra. Infelizmente, Zelle não é conhecido por ser flexível neste assunto, embora haja algumas exceções.
Política de Estorno de Zelle
Vamos começar do começo. Zelle é um serviço de pagamento criado para facilitar pagamentos rápidos entre amigos e parentes. A maioria das pessoas o usa para dividir contas, enviar presentes em dinheiro ou emprestar dinheiro aos amigos. Na maioria dos casos, não há como cancelar seu pagamento depois de enviado.
No entanto, se você usar o Zelle com pessoas conhecidas de confiança, como foi supostamente destinado, você sempre pode pedir a eles que enviem seu dinheiro de volta. Tão simples como isso.
O único caso em que Zelle pode ser cobrada de volta
Como você deve saber, com o Zelle, você pode enviar dinheiro para pessoas que têm uma conta do Zelle e para quem não tem. Dito isso, se este último deseja receber o dinheiro, ele deve criar uma conta Zelle gratuita em até 14 dias após o seu pagamento.
Se ele ainda não se inscreveu no Zelle e você mudar de ideia, pode reverter o pagamento. Aqui está o que você deve fazer:
- Abra seu aplicativo de banco online ou o aplicativo Zelle.
- Selecione Todos os pagamentos.
- Encontre o pagamento que deseja cancelar.
- Clique em “Cancelar este pagamento”.
É isso! O dinheiro estará de volta em sua conta. No entanto, se o destinatário se inscreveu no Zelle nesse ínterim, você nem mesmo verá essa opção. Os pagamentos feitos entre dois usuários Zelle são transferidos instantaneamente de uma conta bancária para outra.
Por outro lado, após 14 dias, se os fundos ainda não forem aceitos, Zelle irá automaticamente devolvê-los à sua conta.
Como me proteger de golpistas?
Existem muitas histórias de pessoas que compraram algo no Instagram, apenas para o vendedor desaparecer nelas.
Algumas pessoas podem dizer que usar o Zelle para compras coloca você em risco de golpes, mas isso só é verdade se você correr riscos. Aqui estão as três coisas que você pode fazer para proteger seu dinheiro:
- Envie dinheiro apenas para pessoas de confiança: família, amigos, senhorios e pequenas empresas locais com as quais você fez negócios. Evite usar Zelle para comprar coisas de estranhos.
- Certifique-se de inserir o endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário corretamente. Caso contrário, seu dinheiro pode ser enviado para outra pessoa, embora você ainda tenha a chance de ver o nome do destinatário no Zelle antes de clicar em enviar.
- Não envie grandes somas de dinheiro. Se você não tem certeza de como Zelle funciona, você pode tentar enviar pequenas quantias de dinheiro primeiro.
Existem limites?
Sim, existem limites para a quantidade de dinheiro que você pode enviar diariamente ou mensalmente.
Cada banco pode definir seus limites, que geralmente variam de $ 500 a $ 3.500 por dia. Entre em contato com seu banco ou google sua política Zelle. Você também verá o limite ao tentar enviar dinheiro
Se o seu banco não oferece suporte direto ao Zelle, você pode baixar o aplicativo Zelle e vincular seu cartão de débito Visa ou MasterCard. No entanto, você pode enviar apenas $ 500 por semana com um cartão de débito.
Diferença entre uma fraude e um embuste
Existe realmente uma diferença? Existe para fins bancários.
Se alguém invadir sua conta e usá-la sem permissão, é uma fraude e os bancos são obrigados por lei a ajudá-lo a recuperar seu dinheiro e podem até ter que reembolsá-lo primeiro. Eles podem pedir que você preencha um boletim de ocorrência, além de alterar sua senha.
Por outro lado, se você for enviar dinheiro para um golpista, não receberá o que pensava que estava recebendo.
Ao contrário da fraude, você não poderá obter seu dinheiro de volta porque autorizou a transação e isso é a única coisa que importa para a maioria dos bancos. No entanto, você ainda deve denunciar golpistas à sua instituição financeira.
Com serviços de pagamento como cartões de crédito, no entanto, você só pode enviar dinheiro para comerciantes autorizados, e é por isso que você tem proteção contra estorno se algo der errado com a compra.
Fique seguro!
Você não precisa evitar o Zelle, pois é um dos serviços de pagamento mais rápidos da atualidade! No entanto, você pode querer usá-lo apenas com pessoas que você conhece e confia. Pague apenas as compras com um serviço que oferece proteção contra estornos.
Você já teve problemas com Zelle? Você conseguiu recuperar seu dinheiro? A seção de comentários está logo abaixo.