Se você envia dinheiro para sua família ou amigos com frequência, provavelmente já ouviu falar de Zelle. É um ótimo aplicativo que permite uma transferência rápida e fácil para as pessoas que você conhece.
O que acontece, porém, se você enviar dinheiro acidentalmente para a pessoa errada ou enviar a quantia errada? Felizmente, Zelle permite que você cancele seu pagamento.
Se quiser saber como cancelar um pagamento no Zelle, você está no lugar certo. Este artigo irá discutir como e quando você pode cancelá-lo e oferecer mais informações sobre como o aplicativo funciona.
Como cancelar um pagamento Zelle
Cancelar um pagamento Zelle é possível, mas não em todos os casos. Você só pode cancelá-lo se o destinatário ainda não tiver se inscrito no Zelle. Se você não tiver certeza se a pessoa se inscreveu, pode verificar no aplicativo ou site do seu banco:
- Abra o aplicativo do seu banco ou acesse o site e faça login.
- Vá para a guia “Atividade”.
- Se a pessoa ainda não se inscreveu no Zelle, você verá o botão “Interromper o pagamento”. Toque nele e seu pagamento será cancelado. Se a pessoa se inscreveu, você não verá essa opção.
- Se o seu pagamento for para uma data futura, você pode cancelá-lo a qualquer momento tocando em “Cancelar”.
É bom saber que Zelle não cobra taxa para cancelar o pagamento.
Por outro lado, o cancelamento do pagamento não será possível se a pessoa já estiver inscrita no Zelle. Lembre-se de que Zelle envia o dinheiro para a conta bancária do destinatário imediatamente. Assim que você clica no botão “Enviar”, seu dinheiro acaba. É por isso que é sempre importante verificar os detalhes de pagamento e as informações do destinatário.
Se você percebeu que seu dinheiro foi para a pessoa errada, pode tentar contatá-la e solicitar o dinheiro de volta.
As mesmas regras de cancelamento se aplicam a Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc.?
As regras para cancelar um pagamento Zelle são sempre as mesmas, independentemente do banco que você está usando. Conforme mencionado anteriormente, só é possível cancelar um pagamento quando o destinatário ainda não se inscreveu no Zelle. Se o destinatário já se inscreveu, o dinheiro é enviado diretamente para sua conta. As regras de cancelamento são universais para todos os bancos em parceria com o Zelle.
FAQs adicionais
Posso estornar um pagamento Zelle?
Você pode estornar um pagamento Zelle, mas não em todas as circunstâncias. Como dito anteriormente, se você enviou dinheiro para a pessoa errada, você pode cancelar o pagamento se a pessoa ainda não se inscreveu no Zelle, e os fundos serão devolvidos a você.
Vítimas de fraudes e golpes são outra história. Isto é o que acontece se você suspeitar de fraude ou golpe:
Fraude
Se alguém acessou sua conta sem sua autorização, fez um pagamento usando o Zelle e você não se envolveu de forma alguma, isso é considerado fraude. Se você suspeitar que alguém obteve acesso à sua conta, é de extrema importância que você informe ao seu banco imediatamente. Uma vez que não autorizou e não tinha conhecimento de quaisquer pagamentos a partir da sua conta, geralmente consegue obter o seu dinheiro de volta - na maioria dos casos.
Golpe
Embora tenham um significado semelhante, há uma diferença entre fraude e golpe. É considerado um golpe se você estiver envolvido e autorizar o pagamento, mas não receber o que deveria receber. Mesmo quando alguém o enganou ou persuadiu a fazer o pagamento, também é uma farsa. Como você estava ciente do pagamento e o autorizou, provavelmente não poderá receber seu dinheiro de volta.
Os golpistas costumam soar muito persuasivos. A melhor maneira de se defender deles é dizer "não". Nunca forneça seu SSN, credenciais de conta, número de carteira de motorista ou qualquer informação pessoal a estranhos. Se algo não parecer certo para você, confie em seus instintos e não deixe que golpistas o afetem.
Quer você tenha sido vítima de fraude ou tenha sido enganado, é sempre importante denunciar à instituição financeira. Antes de fazer isso, você deve preparar os detalhes da transação, como as informações do destinatário, a data e a hora da transação e qualquer outra evidência que possa ajudá-lo a recuperar o seu dinheiro.
Como faço para me proteger ao usar Zelle?
Infelizmente, muitas pessoas online podem tentar enganá-lo, oferecendo um produto ou serviço e depois desaparecendo. Existem algumas ações que você pode realizar para proteger a si mesmo e seu dinheiro ao usar o Zelle:
• Certifique-se de enviar dinheiro apenas para pessoas em quem você confia. Dessa forma, se você enviou dinheiro para a pessoa errada ou a quantidade errada de dinheiro, você sempre pode pedir a eles que devolvam.
• Sempre verifique o endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário. Do contrário, o dinheiro pode acabar no endereço errado e não há como recuperá-lo.
• Se você é novo no Zelle, não envie grandes quantias de dinheiro até ter certeza de que sabe como o aplicativo funciona. É melhor começar com quantidades menores.
• Atualize suas configurações de segurança adicionando autenticação multifator, o que tornará mais difícil para invasores obter acesso à sua conta.
• Inscreva-se para receber notificações de seu banco, pois elas podem alertá-lo sobre atividades suspeitas em sua conta. Se você notar qualquer atividade não autorizada, reaja imediatamente entrando em contato com o banco.
• Não compartilhe as informações da sua conta com ninguém. Seu banco nunca exigirá que você envie suas informações pessoais por e-mail. Além disso, eles não ligam para você e perguntam sobre o número do seu cartão de crédito ou outros dados pessoais. Se alguém solicitar essas informações por e-mail ou telefone, provavelmente está tentando acessar sua conta. Relate isso ao seu banco por meio do site oficial ou através do número no verso do seu cartão bancário.
• Configure senhas fortes para suas contas. Nunca use as mesmas senhas para todos os sites e não as compartilhe com ninguém.
• Tenha cuidado ao usar redes Wi-Fi públicas. Se você estiver usando redes públicas, é recomendável não fazer login no aplicativo do seu banco, pois os hackers podem obter acesso a ele.
Sempre tome cuidado ao transferir seu dinheiro
Embora o Zelle seja um ótimo aplicativo que permite a você transferir dinheiro rapidamente para seus amigos ou familiares, usá-lo pode representar riscos se você não tomar cuidado. Às vezes, você pode cancelar o pagamento se cometer um erro, mas nem sempre é o caso. É por isso que é essencial enviar dinheiro apenas para as pessoas em quem você confia e sempre verificar as informações.
Você já enviou acidentalmente um pagamento via Zelle para transferir dinheiro para sua família ou amigos? Conte-nos na seção de comentários abaixo.