As videochamadas fazem parte da vida cotidiana; eles permitem que as pessoas vejam amigos e familiares em todo o mundo e os ajudam a trabalhar remotamente se as circunstâncias os impedirem de ir ao escritório. É por isso que muitas empresas hoje oferecem aos trabalhadores remotos a chance de fazer parte de sua equipe.
Nos negócios, é mais comum usar um laptop ou computador desktop para videochamadas e conferências do que o telefone. Mas, o que você pode fazer se a sua webcam parar de funcionar repentinamente? Se você tem um laptop Dell Inspiron, aqui estão algumas correções que você pode tentar.
Problema de webcam não detectado em laptops Inspiron
Se o seu laptop não consegue detectar a sua webcam, há várias maneiras de fazer isso. Pode ser um problema de driver. Nesse caso, você pode reinstalar o driver do software da webcam, atualizá-lo ou voltar para a versão anterior. Se não for o driver que está causando o problema, você pode tentar desativar a câmera e ativá-la novamente. Além disso, de acordo com os especialistas da Dell, você pode tentar desinstalar o hub raiz USB do Gerenciador de dispositivos. Aqui estão as etapas a serem seguidas em cada um desses casos.
Reinstalar ou atualizar o driver da webcam Dell Inspiron
Às vezes, reinstalar o driver do software da webcam pode ajudar a fazer a câmera funcionar novamente.
- Clique na lupa da barra de tarefas.
- Entre no gerenciador de dispositivos e quando ele aparecer nos resultados da pesquisa, clique para abrir.
- Vá para Dispositivos de imagem e clique na seta do lado esquerdo para revelar o nome da câmera.
- Clique duas vezes ou com o botão direito no nome da câmera para acessar as propriedades.
- Abra a guia Driver e selecione Atualizar driver se o driver precisar ser atualizado.
- Se você deseja desinstalar o driver, após a Etapa 3, clique com o botão direito no nome da câmera e escolha Desinstalar dispositivo.
- Em uma janela pop-up, selecione a caixa e clique em Desinstalar para confirmar sua escolha.
- Depois que o driver for desinstalado, reinicie o laptop. Deve reinstalar o driver automaticamente, então verifique se a câmera está funcionando agora.
2. Revertendo o driver da webcam Dell
Se sua câmera estava funcionando antes, mas depois de uma atualização de driver, ela se recusa a cooperar, você pode desfazer a atualização executando as seguintes etapas:
- Inicie o Gerenciador de dispositivos.
- Vá para “Câmeras” ou “Dispositivos de imagem”, clique com o botão direito do mouse na câmera e selecione “Propriedades”.
- Vá para a guia Driver e, a partir dela, escolha a opção Reverter driver. Observe que esta opção não estará disponível se não houver nenhuma atualização anterior.
3. Desativar e ativar a Dell WebCam
Outra opção de solução de problemas que pode resolver o problema da câmera é desativar a webcam e ativá-la novamente - não muito diferente de reiniciá-la.
- Em “Gerenciador de Dispositivos”, selecione "Câmeras" ou "Dispositivos de imagem," direito-c; lique na sua câmera e selecione “Desativar.”
- Confirme a ação na janela pop-up clicando em "Sim."
- Repita as duas primeiras etapas, mas clique em “Habilitar dispositivo.” Verifique se a câmera está funcionando.
4. Desinstalando o USB Root Hub
O hub raiz USB pode afetar a funcionalidade da sua câmera. Se outras correções não funcionarem, tente o seguinte procedimento:
- Vamos para "Gerenciador de Dispositivos," role até o final e selecione “Controladores Universal Serial Bus.”
- Clique na pequena seta à esquerda para ver a lista completa.
- Encontre e clique com o botão direito em “USB Root Hub,” então selecione “Desinstalar dispositivo” nas opções listadas.
- Confirme sua escolha na caixa de diálogo pop-up.
- Repita isso para outros USB Root Hubs disponíveis na seção.
- Reinicie o laptop e espere que os drivers excluídos sejam reinstalados. Depois disso, verifique se sua câmera está funcionando.
Enquanto você estiver na seção USB Root Hubs, tente desativá-los em vez de desinstalá-los. Ao desabilitar todos eles, reinicie o computador Dell e volte ao Gerenciador de dispositivos para habilitar os drivers novamente.
5. Baixe os drivers de webcam do Windows 7 em vez do Windows 10
Pode não haver um driver adequado para sua webcam Dell Inspiron se você chegou até aqui. Portanto, tente baixar um driver de webcam para Windows 7 ou 8 (Windows 7 geralmente é o melhor). Aqui está o que fazer:
- Acesse o site oficial da Dell para baixar o driver.
- Abra Downloads em seu laptop e localize o driver, geralmente um arquivo .exe ou .zip.
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo .exe e escolha Propriedades na lista pop-up.
- Abra a guia Compatibilidade e clique no menu suspenso em Modo de compatibilidade.
- Escolha Windows 7 ou 8, dependendo do driver que você baixou.
- Selecione Aplicar e, a seguir, OK para salvar as alterações.
Opções de último recurso para corrigir problemas de webcam da Dell
Claro, existem também as correções fáceis e triviais que você pode tentar para resolver os problemas da webcam do Dell Inspiron, como reiniciar o computador ou verificar se mais de um aplicativo está tentando acessar sua câmera ao mesmo tempo. O acesso duplo geralmente causa um conflito e, conseqüentemente, sua webcam aparece como não detectada. Se isso não ajudar e as soluções acima não funcionarem, pode ser necessário substituir a webcam.