O comércio eletrônico está em toda parte. A cada ano que passa, o mundo conduz cada vez mais seus negócios online. No último trimestre de 2018, as vendas de e-commerce representaram entre 10 e 15 por cento de todas as vendas no varejo e estão crescendo cerca de quatro vezes a taxa de vendas off-line. As lojas físicas nunca irão desaparecer, mas comprar coisas online é a tendência agora. Seja para passagens aéreas ou shows e eventos esportivos, a venda de ingressos não foge a essa tendência. O mercado de ingressos secundários é vasto e está crescendo o tempo todo.
Os principais pontos de venda de ingressos, no entanto, inflaram os preços e agravaram os clientes com slots limitados. Alguns empreendedores aproveitaram a oportunidade para construir alternativas. Dois dos principais concorrentes neste mercado secundário são Vivid Seats e StubHub. Ambos os serviços permitem que você compre ingressos difíceis de encontrar ou venda os seus se não precisar mais deles. Ambos os sites também oferecem ingressos para uma ampla variedade de eventos, de esportes a shows, teatros a festivais e praticamente tudo o que existe entre eles. Eles existem há muitos anos, são considerados fornecedores confiáveis e oferecem assentos em lugares que muitos sites principais de ingressos não oferecem.
Como você pode escolher entre os dois sites? Neste artigo, você verá as semelhanças e diferenças entre os serviços e obterá as informações de que precisa para tomar uma decisão informada. Você também verá uma análise de preço de vários eventos diferentes para identificar qual serviço tem as melhores ofertas.
Assentos Vívidos
Vivid Seats foi lançado em 2001 e tinha um site muito maduro. O site é fácil de usar e possui uma poderosa funcionalidade de pesquisa. Você pode classificar os resultados da pesquisa por ingresso, região, data ou artista. A disponibilidade é excelente, pois eles vendem uma vasta gama de ingressos em todas as áreas de um determinado local. Este setor é um lugar onde a Vivid Seats se destaca da concorrência. Você tem acesso a assentos nobres e mais baratos, com alguma variabilidade baseada em fatores como disponibilidade, local e, claro, quem está vendendo o quê. Em 2017, a Vivid Seats relatou ter mais de US $ 1 bilhão em faturamento.
Obviamente, o preço é a principal preocupação de qualquer vendedor de ingressos, e é aqui que a Vivid Seats se destaca. Comparado com seus rivais, o Vivid Seats geralmente tem uma redução razoável. Existem taxas - o preço que você vê no início não é o preço que você paga, mas os custos ainda estão abaixo do StubHub em muitos casos. As taxas exatas que os revendedores de ingressos cobram são difíceis de definir e, infelizmente, você não verá o valor total até que esteja na página de finalização da compra do site. As taxas de serviço da Vivid Seats variam de 20% a 40% do preço original do bilhete. Esta seção é onde o site ganha dinheiro. As taxas adicionais, como frete, podem ser tanto quanto $ 25 ou tão pouco quanto $ 7.
Muitos comentários foram encontrados no Vivid Seats e em sites de feedback independentes citando seu excelente serviço. Atendem os clientes com vantagens como fazer uma chamada de cortesia informando os titulares dos ingressos sobre as mudanças de local ou horário, e oferecem garantias no caso de ingressos falsos. Esses benefícios podem ser inestimáveis.
StubHub
O eBay é dono do StubHub e foi lançado em 2000. O site apresenta todos os recursos que você esperaria de um dos grandes jogadores do negócio. Como o eBay, o StubHub ignora o design em favor dos dados. Então, embora o site não pareça tão atraente quanto Vivid Seats, é mais fácil encontrar o que você deseja. Classificar por data ajuda você a descobrir eventos, e o StubHub também tem um aplicativo, o que significa que você pode usá-lo em mais lugares e em mais dispositivos.
Por alguns anos, a StubHub fez experiências com “All In Pricing”, em que mostrava os custos iniciais em vez de cobrá-los no final da transação. Embora isso pareça bom em teoria, os preços iniciais mais altos assustaram os consumidores, então agora a StubHub não mostra suas taxas até que você esteja pronto para terminar de comprar a passagem. As taxas da StubHub são supostamente um pouco mais altas do que a média dos Vivid Seats. Os custos totais podem variar de 20% a 50% do preço original.
O StubHub oferece um serviço de atendimento ao cliente decente, mas está longe de ser tão recomendado quanto o Vivid Seats. Você ainda tem uma garantia contra ingressos falsos, então se alguém vender a você um StubHub falso, o ajudará a conseguir o artigo genuíno para o show de sua escolha, se possível, a fim de garantir que você não perca o show.
Comparações de preços
No final do dia, a verdadeira escolha entre StubHub e Vivid Seats se resume a qual serviço tem bilhetes mais baratos. Uma vez que ambas as plataformas são legítimas e não exigem que você passe por muitos obstáculos para conseguir os ingressos que deseja, é seguro dizer que o verdadeiro diferencial é o preço. Vejamos alguns shows e eventos anteriores para ver qual serviço ofereceu melhor preço para opções de orçamento e áreas de primeira linha.
Ariana Grande - 7 de junho de 2019 - Nashville, TN
Área de estar: 330 superior
- Vívido: $ 129
- StubHub: $ 133 - $ 143
Área de estar: Andar 1
- Vívido: $ 470 - $ 490
- StubHub: $ 496,37
NHL Islanders vs. Hurricanes - 1º de maio de 2019 - Raleigh, NC
Área de estar: Superior 312
- Vívido: $ 108 - $ 171
- StubHub: $ 104
Área de estar: Centro de Gelo 119
- Vívido: $ 296 - $ 321
- StubHub: $ 275 - $ 400
Jerry Seinfeld - 16 de novembro de 2019 - Las Vegas, NV
Área de estar: 307
- Vívido: $ 123 - $ 128
- StubHub: $ 128 - $ 155
Área de estar: 104
- Vívido: $ 271 - $ 515
- StubHub: $ 245 - $ 542
Como mostra essa comparação de preços, os dois serviços têm uma grande variedade de assentos disponíveis e geralmente são competitivos entre si no preço. Nos casos em que um serviço tem uma gama de preços de bilhetes mais extensa do que o outro, geralmente é devido ao número de bilhetes disponíveis naquela zona. Você também deve considerar que há assentos melhores e piores dentro das zonas.
The Bottom Line - StubHub ou Vivid Seats
Tanto o Vivid Seats quanto o StubHub acertam muitas coisas importantes. Eles oferecem uma vasta gama de bilhetes genuínos a preços razoáveis. Ambos oferecem sites bons e fáceis de usar, onde você encontra facilmente o que precisa e o obtém com bastante rapidez. Além disso, os dois sites oferecem um aplicativo para localizar ingressos em trânsito.
Por outro lado, os dois fornecedores oferecem bom atendimento ao cliente e garantem ingressos legítimos e não falsos para o seu show, para que você não perca por causa de um golpe. Seus preços são próximos o suficiente para que valha a pena conferir as duas opções e comparar os valores finais. Nesse confronto direto, só pode haver um vencedor: você, o consumidor.
Quer mais ajuda para comprar ingressos online?
Se você estiver preocupado com o StubHub, consulte nosso artigo sobre se o StubHub é legítimo e seguro.