Venmo é uma ótima plataforma para enviar e receber dinheiro, classificando-se perto do PayPal em popularidade. Se você precisa enviar dinheiro a um amigo ou pagar por serviços diretamente em um site, você pode fazer isso aqui. No entanto, acidentes podem acontecer e você pode enviar acidentalmente um pagamento para a pessoa errada, ser enganado ou simplesmente precisar de um reembolso.
Embora possa parecer complicado no início - especialmente para usuários do Venmo pela primeira vez - o processo de devolução do dinheiro não é uma ciência espacial. Este artigo irá compartilhar tudo o que há para saber sobre como conseguir dinheiro de volta para sua conta Venmo. Também compartilharemos armadilhas comuns que você pode encontrar no processo, então você saberá o que esperar.
Como obter um reembolso no Venmo se você foi enganado
Com uma plataforma tão popular como o Venmo, é quase inevitável que você encontre golpes. Existem dezenas de métodos de fraude em circulação, e os impostores sempre parecem encontrar uma maneira de roubar informações valiosas e dinheiro de outras pessoas. É por isso que você precisa ser extremamente cuidadoso com cada transação que realiza ou recebe.
No entanto, você pode ser enganado e desejar receber seu dinheiro de volta. Infelizmente, se você pagou dinheiro para uma conta Venmo existente (golpe ou não), é impossível simplesmente cancelar o seu pagamento. O procedimento padrão é enviar uma solicitação de devolução para a conta para a qual você enviou os fundos e esperar que eles enviem o dinheiro de volta.
Com os golpes, no entanto, é altamente improvável que esse cenário funcione. Uma vez que Venmo normalmente não intervém em disputas envolvendo golpes, você terá que tomar algumas medidas de precaução por conta própria, incluindo:
- Executar verificações regulares de banco ou cartão de crédito
- Fazer com que o banco cancele quaisquer cartões comprometidos ou emita um novo número
- Configurando a autenticação multifator no Venmo
- Relatar qualquer atividade suspeita à Venmo para que eles possam emitir um aviso para outros clientes
Aqui estão mais informações práticas sobre como evitar golpes no Venmo. Para maiores detalhes, certifique-se de verificar a página de golpes comuns do Vemo.
- Esteja atento às suas ações. Nunca participe de pirâmides, roda de dinheiro, círculo de dinheiro ou outros golpes com sua conta Venmo.
- Não venda para estranhos, a menos que autorizado pelo software.
- Não compre nada de estranhos, a menos que autorizado pelo software.
Alguns golpes comuns incluem mensagens de uma pessoa pedindo que você envie uma pequena quantia em dinheiro e eles enviarão uma quantia maior em troca. Esses golpistas coletam o dinheiro do usuário, mas nunca os pagam de volta. Esteja ciente de que esta oferta pode parecer ter vindo de alguém que você também conhece. Portanto, qualquer oferta que pareça boa demais para ser verdade provavelmente é.
Muitos usuários também têm relatado golpes de phishing por SMS. Eles recebem um aviso informando que sua conta está prestes a ser cobrada e precisam fazer um login rápido para evitar a ação. Ao fazer login, as vítimas de golpes revelam seus nomes de usuário e senhas aos golpistas, que têm controle total sobre suas contas no Venmo. Nunca clique nos links de um SMS se vier de um domínio suspeito, se estiver abreviado, tiver algum erro de digitação ou se tiver recebido um texto aleatório.
Outros sinais de fraude incluem:
- o comprador pedindo o item sem enviar dinheiro legítimo
- o comprador enviando capturas de tela por e-mail que sugerem que ele enviou o pagamento para você no Venmo, mas as fotos parecem estar adulteradas, ou
- eles afirmam que já enviaram os fundos e que o dinheiro chegará à sua conta Venmo assim que você enviar os itens. Venmo não oferece esse recurso.
Além disso, existem fraudes em que impostores podem se passar por um amigo para solicitar dinheiro. Eles podem alterar o nome de usuário e a foto do perfil e usar as informações do feed público para entrar em contato com pessoas que se conectaram com o seu amigo, incluindo você.
Sempre que você receber solicitações desse tipo, verifique com esse amigo para ter certeza de que ele realmente fez a solicitação. Fale com aquele amigo fora do aplicativo Venmo para ter certeza.
Lembrar: Faça pagamentos apenas para contas autorizadas no Venmo e não aceite ofertas que pareçam boas demais para ser verdade.
Como obter um reembolso no Venmo quando você pagou a pessoa errada
Pagar à pessoa errada está entre os erros mais comuns cometidos em plataformas de transferência de dinheiro como o Venmo. Toneladas de pessoas têm nomes de usuário semelhantes, e as coisas podem ficar ainda mais confusas quando as pessoas não alteram o nome de usuário padrão do Venmo na configuração inicial da conta.
Como você já sabe, o dinheiro que você envia é adicionado à conta de um usuário automaticamente, e ele poderá transferir esses fundos para sua conta bancária. Isso significa que, antes de entrar em contato com o suporte da Venmo, você deve primeiro solicitar os fundos de volta da pessoa a quem os pagou por engano.
Siga as etapas abaixo para solicitar o dinheiro de volta em sua conta Venmo:
- Abra o aplicativo Venmo.
- Navegue até a tela inicial e toque no botão azul “Pagar ou Solicitar” na parte inferior da tela.
- Digite o nome de usuário da pessoa de quem deseja solicitar o reembolso.
- Insira o valor exato em dinheiro que você enviou.
- Deixe um bilhete explicando a situação e peça que devolvam o dinheiro que receberam por engano.
- Toque em “Solicitar”.
- Você verá uma mensagem verde solicitando que você confirme a ação. Toque nele para confirmar.
O destinatário pode não ver sua mensagem imediatamente, então você pode enviar um lembrete a qualquer momento. Veja como fazer isso:
- Toque nas três barras no canto superior direito da tela.
- Selecione “Incompleto”.
- Navegue até a seção “Solicitações” para encontrar uma lista de suas solicitações não atendidas.
- Toque no botão “Lembrar” abaixo da solicitação em questão.
O botão azul "Lembrar" mudará para uma mensagem cinza dizendo "Lembrado".
Assim que a pessoa aceitar sua solicitação, o dinheiro será devolvido à sua conta. No entanto, se você nunca receber seu dinheiro de volta, você pode recorrer ao Venmo para obter suporte. Esteja ciente de que a empresa não garante que receberá seu dinheiro de volta. Mas eles fornecerão as melhores opções disponíveis.
Veja como entrar em contato com o suporte do Venmo:
- Toque nas três barras horizontais no canto superior direito da tela.
- Escolha “Obter ajuda” no menu de opções. É a última escolha da lista, ao lado do ponto de interrogação.
- Selecione “Fale conosco” e “Envie-nos um e-mail” ou “Converse conosco”, dependendo da sua escolha de comunicação preferida. Se você preferir fazer uma ligação, toque na seção “Verificar nosso horário” para obter um número para o qual possa ligar.
É melhor ter suas informações de pagamento em mãos para agilizar o processo. Certifique-se de ter em mãos o valor e a data do pagamento, bem como o nome de usuário do destinatário. Também pode ser útil incluir o nome de usuário, número de telefone e endereço de e-mail da pessoa que você pretendia pagar em primeiro lugar.
Como obter um reembolso no Venmo se você pagou uma conta que não existe
Talvez você acidentalmente digitou um nome de usuário incorretamente e sua transação terminou em uma conta inexistente. Se o e-mail ou número de telefone para o qual você pagou não estiver ativo no Venmo, você pode cancelar o pagamento e receber seu dinheiro de volta.
O pagamento deve aparecer na seção “Incompleto”, em “Pendente”. Isso significa que você pagou uma conta que não está vinculada ao Venmo, ou o destinatário ainda não verificou seu perfil (o dinheiro só aparecerá no saldo do destinatário se ele verificar sua conta nesse ínterim). Se não for esse o caso, você pode pegar o dinheiro de volta sem ter que entrar em contato com a Venmo.
Apenas siga os passos abaixo:
- Faça login no aplicativo Venmo.
- Toque nas três barras horizontais para abrir o menu de opções.
- Vá até a guia “Incompleto”.
- Seu pagamento deve aparecer na seção "Pagamentos" ou como "Pendente" no feed.
- Toque no botão “Retirar” abaixo do pagamento em questão.
Os fundos agora serão revertidos para sua fonte de financiamento original. Se você usou seu cartão de crédito ou cartão do banco para o pagamento, receberá o dinheiro lá. E se você enviou os fundos usando seu saldo do Venmo, você verá o reembolso lá.
Se, no entanto, a pessoa para a qual você pretendia enviar dinheiro em primeiro lugar quiser aceitá-lo, ela deve se inscrever ou adicionar outro endereço de e-mail válido à sua conta Venmo.
Verifique novamente seus pagamentos Venmo
Se você acidentalmente pagou à pessoa errada ou enviou dinheiro para uma conta Venmo inexistente, você sempre pode pedir uma devolução ou receber seu dinheiro de volta através do aplicativo. E se as coisas ficarem complicadas, o suporte da Venmo está lá para ajudar. No entanto, a plataforma não lida com golpes, o que significa que você precisa ser extremamente cuidadoso ao enviar dinheiro ou fornecer informações confidenciais.
De qualquer forma, você deve sempre verificar as informações de pagamento antes de cada transferência de fundos para evitar surpresas desagradáveis. Mais importante ainda, mantenha-se informado sobre as campanhas de golpes em andamento para que você possa reconhecer uma imediatamente, se surgir em seu caminho.
Esperançosamente, este artigo respondeu a todas as suas perguntas sobre como obter o dinheiro de volta da Venmo. Se houver mais alguma coisa que você gostaria de perguntar, sinta-se à vontade para compartilhar suas perguntas ou ideias na seção de comentários abaixo.