Como corrigir o erro ‘Este acessório pode não ser compatível’ no iPhone

A linha de iPhones da Apple sempre foi uma escolha fácil para os consumidores nos Estados Unidos. Os telefones iOS são fáceis de usar, seguros e têm um enorme mercado de reposição para acessórios. Como a plataforma é muito popular, você pode obter um cabo de carregamento ou outro acessório que funcione com o seu telefone. Esteja você em uma loja de esquina ou em uma megaloja de varejo, você pode encontrar itens que se conectam diretamente ao seu iPhone para carregar, transferir dados e fotos e muito mais. Parece que toda loja tem estojos, cabos, fones de ouvido e adaptadores para o seu iPhone para ajudá-lo quando você estiver em movimento e precisar pegar um acessório para conectar ao seu dispositivo iOS.

Como corrigir o erro ‘Este acessório pode não ser compatível’ no iPhone

Um grande motivo pelo qual a Apple obteve tanto sucesso com seus parceiros de acessórios é o programa MFi. MFi, que significa Made for iPhone (ou iPad, e anteriormente iPod), é um programa de licenciamento que dá aos fabricantes de periféricos e outros acessórios que se integram diretamente ao iOS o direito de colocar o logotipo MFi em seus produtos, que, para os consumidores, o know, basicamente garante um produto de qualidade que funcionará bem com seu dispositivo. Basicamente, ao pagar à Apple uma taxa de licenciamento, os fabricantes são reconhecidos como distintos dos fabricantes de acessórios terceirizados não registrados, garantindo que seus dispositivos e cabos serão vendidos.

Claro, às vezes você necessidade um novo cabo imediatamente e não pode se dar ao luxo de procurar um produto marcado com o logotipo MFi quando um cabo de $ 5 está colocado no balcão bem na sua frente. Esses dispositivos normalmente funcionam tão bem como um produto licenciado e normalmente vendem por muito menos, mas às vezes, você pode ter um problema em que o cabo se recusa a funcionar, com iOS alertando que seu acessório pode não ser compatível com seu dispositivo . (Isso pode até acontecer com dispositivos MFI de vez em quando.) Basicamente, o software em seu telefone detecta um problema com o hardware conectado ao seu dispositivo e, sem saber o que fazer com o acessório conectado à porta Lightning, surta e alerta você , o usuário, que o dispositivo parece ser incompatível com o seu hardware. Este é um bug realmente irritante, especialmente se surgir de um cabo ou periférico que você usou por meses antes de a mensagem de erro aparecer em seu dispositivo. Mas não se preocupe: existem algumas soluções e algumas soluções alternativas para o seu problema. Embora o iOS forneça apenas uma descrição vaga, normalmente é muito fácil encontrar a causa da mensagem. Estas são algumas maneiras de resolver a mensagem de erro que aparece ao usar cabos e dispositivos com seu iPhone ou iPad.

Primeiras etapas: localizando o problema

Como acontece com qualquer mensagem de erro, a primeira coisa a fazer é tentar descobrir o que está causando problemas com seu software. É um problema do iOS, em que um bug em seu software não permite que seu iPhone ou iPad carregue ou troque dados com seu acessório? É o seu dispositivo real, causando problemas devido a uma porta Lightning corrompida? Ou é o próprio acessório? A maneira mais fácil de responder a todas essas perguntas e determinar a causa do problema de hardware é tão simples quanto encontrar outro acessório do iPhone. Por exemplo, se o dispositivo não carrega por meio do cabo Lightning atual, encontre um cabo de reposição para testar o dispositivo. Peça emprestado o cabo de um amigo ou encontre um sobressalente em sua casa. Se você não tiver um, pode ter que ir a uma loja próxima para comprar um substituto, embora com a prevalência de dispositivos iOS no mercado hoje, você provavelmente possa encontrar alguém que tenha um cabo Lightning por aí.

Depois de obter um cabo de reposição, conecte seu dispositivo a esse carregador. Você também pode tentar um adaptador AC diferente para obter os melhores resultados. Se você testou vários cabos e ainda está tendo problemas para carregar o dispositivo sem a mensagem de aviso exibida no telefone, pode ser a falha da porta Lightning do seu dispositivo. Obviamente, este é um grande problema, então pule para nossa seção abaixo sobre possíveis soluções para sua porta Lightning para obter mais informações. Como alternativa, se o seu iPhone ou iPad não tiver problemas para carregar com um dispositivo diferente, pule abaixo para ler sobre como resolver problemas com seu cabo ou acessório. Finalmente, mais um problema potencial reside no software do seu telefone. Pode ser um bug potencial que seu dispositivo não está sendo lido ou registrado pelo seu telefone, e você deve tomar nota do problema em nosso guia abaixo.

Resolvendo o problema

Depois de ter uma ideia de qual é o problema com base nas etapas descritas acima, é um pouco mais fácil se concentrar na solução do problema. Embora não seja uma ideia terrível tentar todas as etapas descritas abaixo, concentrar-se na parte problemática do seu dispositivo, seja o cabo, a porta Lightning ou o software do seu telefone, pode ajudar a se livrar do problema mais rápido do que mais tarde. Vamos dar uma olhada em cada problema potencial com seu dispositivo, um por um, para melhorar suas chances de resolver o problema.

Seu cabo ou periférico

O motivo mais comum para receber uma mensagem de erro em seu dispositivo iOS é um cabo ou periférico mal feito que não foi testado corretamente para oferecer suporte a dispositivos iOS. O padrão Lightning que a Apple usa em seus produtos móveis foi desenvolvido internamente pela Apple para a Apple e, embora venha com sua parcela justa de benefícios para usuários de iOS, também significa que grande parte do mercado de acessórios da Apple é composto de knock - Desligue dispositivos e cabos que não funcionam corretamente com o seu dispositivo. Na verdade, os cabos em particular podem ser um problema complicado. Nem todo cabo é criado da mesma forma, já que cabos diferentes podem suportar tensões diferentes, e essa pode ser a principal causa do problema no seu iPhone ou iPad. Se o cabo estiver fornecendo tensão insuficiente ou excessiva, o iOS pode estar tentando evitar que o telefone seja danificado, bloqueando o dispositivo por meio do software. Um cabo ruim pode destruir dispositivos eletrônicos - vimos isso em vários produtos baseados em USB-C nos últimos anos, quando os usuários compravam cabos baratos - por isso é importante verificar a marca e as avaliações de um dispositivo ou empresa específico antes de comprar um cabo. Isso pode ser difícil se você estiver em apuros e precisar de um cabo imediatamente, mas cabos de empresas como a Anker vendidos na Amazon estão normalmente disponíveis por menos de US $ 10 com frete grátis. Se você é um membro Prime, aproveite as vantagens do seu frete de dois dias e adquira esses cabos de forma barata.

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Tudo isso levanta uma questão muito importante, e perfeitamente válida. Se você já possui o mesmo cabo há três ou quatro meses, por que ele só agora está exibindo mensagens de erro quando conectado ao telefone? Cabos baratos são normalmente feitos com materiais baratos, incluindo conectores e contatos não autorizados ou falsificados no conector Lightning real que você insere no dispositivo. Mesmo que o cabo funcione conforme o esperado quando você o compra pela primeira vez, com o tempo e o desgaste diário do produto, um cabo barato pode se soltar ou apresentar problemas de contato com o seu dispositivo, causando problemas ao tentar carregar o telefone ou usar, digamos, a conexão entre seu iPhone e um controlador de jogo. Em outras palavras, mesmo que o cabo barato que você comprou em uma farmácia por alguns dólares funcionasse na época, por causa da qualidade dos contatos e do metal do dispositivo, é perfeitamente razoável supor que o cabo que você comprou o uso, essencialmente, se desgastou. Felizmente, se o problema surgir em seu cabo Lightning, você pode comprar um novo por um preço bem barato. Enquanto os cabos da Apple são vendidos por US $ 19,99, os cabos mencionados de Anker são vendidos por apenas US $ 5,99, mantendo uma boa avaliação de 4,4 estrelas na Amazon. Seus cabos Powerline II mais recentes prometem até 12.000 curvas enquanto mantêm uma conexão, e mesmo esses são vendidos por apenas US $ 12. Portanto, se o único problema com seu dispositivo é um cabo barato com conexões ruins, escolha um cabo melhor.

Agora, com tudo isso dito, se você está recebendo esses alertas do cabo da marca Apple que veio com seu telefone ou tablet, e ele está apenas gerando daquele único cabo, você pode ter que limpar o conector Lightning em seu dispositivo. Se você notou qualquer sujeira ou sujeira no conector do cabo ao conectar e desconectar o seu iPhone ou iPad, você não precisa jogar o cabo fora ainda. Além de sujeira se acumulando na superfície do carregador, você também pode ver corrosão ao longo dos pinos de contato banhados a ouro no cabo Lightning. Pegue um pano pequeno e um pouco de álcool e limpe lentamente os conectores do cabo. Deixe o cabo secar completamente antes de reconectá-lo ao dispositivo e, em seguida, teste para ver se o iPhone pode carregar sem receber uma mensagem de erro. Abordaremos a limpeza da própria porta do seu telefone na etapa abaixo, se você estiver preocupado

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Por fim, certifique-se de que o cabo não tenha uma conexão ou fio solto ou desgastado. Os cabos Lightning da Apple não são os cabos mais resistentes do mundo; eles não são projetados para sofrer flexões e puxões repetidos. Se você tem o hábito de desconectar o cabo do telefone puxando-o pelo fio em vez da cabeça de plástico brilhante do cabo, o cabo pode estar se deteriorando atrás do revestimento de borracha. Você também pode começar a ver fios soltos ou desgastados saindo do cabo. Se você tiver alguma experiência em consertar cabos e fios desgastados, poderá consertar o cabo sozinho para restaurar uma conexão estável entre o cabo e o telefone. Dito isso, para a maioria usuários, gastando seis ou sete dólares em um cabo de substituição online economizará tempo e energia, e o cabo mais novo pode durar mais do que um cabo original restaurado de qualquer maneira. Se você estiver interessado em consertar um cabo Lightning desgastado, pode encontrar mais informações sobre isso em iFixit aqui.

The Lightning Port

Obviamente, se essa mensagem de erro aparecer com cada cabo conectado ao telefone, pode ser hora de considerar o problema do dispositivo, não do cabo que está tentando usar. As portas Lightning no iPhone e no iPad são bastante resistentes, mas ainda enfrentam obstáculos diários, na forma de poeira, chuva e, claro, fiapos de bolso. A poeira pode ser um problema muito sério quando se trata do seu telefone, então pode ser hora de limpar a porta Lightning do seu telefone. Se você já possui seu dispositivo há um ano ou mais, sua porta de iluminação pode ficar bem nojenta. Poeira, sujeira, fiapos e muito mais podem se acumular dentro do dispositivo e bloquear as conexões entre o carregador e o telefone. Portanto, teremos que limpar sua porta Lightning para garantir que seu telefone esteja captando uma conexão forte entre o dispositivo e o cabo.

Para limpar a porta Lightning do seu telefone, a maioria dos usuários só precisa de um pequeno palito para ajudar a limpar a porta. Se você não tiver um palito de dente, um palito de fio dental, uma agulha de costura ou até mesmo um grampo de cabelo pode ajudar a limpar sua porta. Antes de começar, desligue seu dispositivo completamente pressionando e segurando o botão liga / desliga na parte superior ou lateral do dispositivo. Depois de desligar o iPhone ou iPad, pegue o palito ou outro utilitário e cutuque suavemente o interior da porta em busca de fiapos e grandes acúmulos de poeira. Retire qualquer material que possa ter ficado preso dentro do seu dispositivo, um de cada vez, e depois de limpar completamente a porta do seu telefone, ligue-o novamente. Após a reinicialização do telefone, tente usar o carregador novamente para ver se a conexão melhorou e se a mensagem de erro ainda aparece no telefone. Se ainda estiver tendo problemas para estabelecer uma conexão entre o telefone e o cabo, ou se ainda estiver recebendo a mesma mensagem de erro "não compatível", tente limpar a porta Lightning mais uma vez. Desta vez, use ar comprimido para limpar as partículas mais finas de poeira e detritos de seu telefone. Tenha o cuidado de seguir as instruções impressas na lata de ar comprimido com cuidado, para não esguichar líquido ou umidade em seu dispositivo acidentalmente. Por fim, não recomendamos o uso de álcool isopropílico em seu dispositivo, pois o líquido e a umidade podem danificar ainda mais a porta de carregamento.

Se você ainda não consegue fazer seu iPhone ou iPad carregar sem erros, apesar de seus esforços contínuos para limpar a porta, existem duas soluções restantes. Primeiro, dê uma olhada em nossas instruções para software de dispositivo abaixo. Você pode descobrir que uma correção de software ou solução alternativa pode ajudar a carregar seu dispositivo, apesar do alerta que o telefone continua exibindo ao tentar carregar ou usar periféricos. Em segundo lugar, marque uma reunião com um Apple Genius se você mora perto de uma loja da Apple. Alternativamente, você pode ligar para a linha de suporte para receber ajuda de sua extremidade. Se algo deu errado com o hardware do seu telefone ou iPad, eles são os únicos que podem consertar. Se o seu telefone estiver na garantia ou protegido por AppleCare +, você poderá receber uma substituição por um custo mínimo ou gratuito. Caso contrário, pode custar uma pequena taxa para substituir a porta Lightning em seu dispositivo.

O software do seu dispositivo

Por fim, é possível que o hardware do telefone e do cabo não seja responsável de forma alguma. Em vez disso, pode ser um problema com o software do seu iPhone ou iPad. Nenhum sistema operacional é completamente livre de bugs e, considerando como a maioria dos usuários de iOS não se preocupa em reiniciar seus dispositivos, é provável que um bug ou falha no software do seu dispositivo tenha causado o aparecimento da mensagem de erro em seu dispositivo. Para corrigir isso, comece tentando reiniciar o telefone. Assim que o dispositivo for inicializado, tente reconectar o cabo ao telefone ou tablet. Se você ainda está recebendo a mensagem, são alguns truques de software que você pode tentar para fazer seu carregador ou adaptador funcionar. Vamos dar uma olhada.

Nossa primeira dica apareceu em várias postagens do fórum nos últimos anos e parece ter uma boa chance de funcionar para alguns usuários. Vale a pena tentar, apenas porque vimos alguns usuários relatarem sucesso com esse método, mas dê o primeiro passo com cautela. Comece conectando seu telefone com o cabo que apresenta a mensagem de erro 'incompatível'. Depois de receber a mensagem de erro do iOS, pressione e segure o botão “Dispensar” na tela. Não solte o botão “Dispensar”. Agora, enquanto mantém pressionado o botão "Dispensar" do iPhone, conecte o cabo de volta ao telefone. Em seguida, solte o ícone de dispensar de sua tela. Embora não seja uma operação suave, isso permite que seu dispositivo seja enganado e carregue seu telefone. Acrescentamos que este não é um plano infalível e pode ter sido corrigido em uma versão mais recente do iOS desde a publicação original desta dica.

Depois de tentar o truque listado acima, outra maneira de ignorar o aviso de software do carregador é desligar o dispositivo antes de conectar o telefone com o cabo. Sim, isso pode ser um incômodo, além de frustrante ou impossível se você estiver tentando usar o telefone durante o dia enquanto o carrega. Mas se você realmente precisa recuperar um pouco de energia em seu dispositivo, desligar o telefone pode enganar o dispositivo e carregá-lo, já que o sistema operacional não está ativado para impedir que você use o carregador. Por segurança, devemos salientar que o motivo mais comum para ver a mensagem de erro ‘não suportado’ aparecer em seu dispositivo é por causa de um cabo perigoso, seja devido a desgaste ou tensão não suportada. Portanto, se você desligar o dispositivo para deixá-lo carregar usando o carregador não compatível, apenas certifique-se de observar o dispositivo e não deixá-lo sobrecarregar ou começar a pegar fogo. Já vimos dispositivos explosivos antes devido a carregadores de baixa qualidade, e não queremos ver um de nossos leitores terminar com o mesmo destino.

Finalmente, para garantir que seu software esteja o mais livre de erros possível, certifique-se de que seu sistema operacional esteja sendo atualizado, verificando se há uma atualização de software no menu Configurações. Vimos alguns carregadores acidentalmente causar este erro após grandes atualizações para iOS, e com o iOS 11 implementado nas últimas duas semanas, vale a pena verificar se o seu dispositivo recebeu todas as atualizações de segurança e correções de bugs que a Apple pode ter lançado em nas semanas desde então. Normalmente, as atualizações de software não fazem com que os cabos parem de funcionar, embora quatro anos atrás, durante o lançamento do iOS 7, vários cabos de terceiros causassem o erro de “dispositivo não suportado” devido a padrões mais elevados nos cabos Lightning colocados pela Apple.

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iOS é um dos sistemas operacionais mais seguros e fáceis de usar que já vimos em qualquer tipo de dispositivo, mas isso não significa que seja infalível. Receber mensagens de erro em seu dispositivo enquanto você tenta carregar o telefone ou conectar acessórios pode ser uma verdadeira dor. Felizmente, a solução normalmente não é muito complexa. Esse erro normalmente significa que o iOS está tentando alertá-lo sobre um problema com seu cabo, seja um erro perigoso de voltagem, falta de corrente ou sujeira acumulada ao tentar usar a porta Lightning do seu dispositivo. Se você continuar a ter problemas com o cabo Lightning, não podemos recomendar atualização suficiente ou substituir o cabo quebrado por um novo, o que normalmente resolve o problema em um piscar de olhos. Finalmente, se parece que todos os dispositivos continuam apresentando o mesmo erro, certifique-se de agendar uma reunião com a Apple. Sua equipe de suporte não é perfeita, mas é uma das melhores do negócio, corrigindo problemas quase que rotineiramente e descobrindo soluções que a maioria dos usuários não consegue fazer sem ferramentas especiais.

No geral, seu iPhone ou iPad está tentando avisá-lo de que algo está errado com seu dispositivo. Observe o aviso, certifique-se de que seus dispositivos estejam limpos e sem sujeira, e você não deverá ter problemas para usar seu telefone de agora em diante.