O Snapchat tem uma política de “um dispositivo por vez”. Isso significa que você não pode estar conectado a uma conta em dois dispositivos simultaneamente.
Se o aplicativo está frequentemente desconectando você e você está recebendo muitos e-mails do Snapchat, é provável que sua conta tenha sido hackeada. Outro sinal de intrusos são mensagens que você não enviou ou amigos que você não aceitou. Por último, pode ser necessário redefinir sua senha quando souber que está usando a senha certa.
Se for esse o caso, eis o que fazer.
Como ver os últimos usos ativos
Apesar de uma tela principal bastante espartana, o Snapchat oferece aos usuários muitas informações sobre contas e atividades. Além disso, possui sistemas robustos de segurança e alerta instalados.
Infelizmente, você não pode acessar muitos dos dados, incluindo seu histórico de login, por meio do aplicativo instalado em seu telefone. A seção Configurações oferece tarifa padrão, incluindo as seções Configurações da conta, Serviços adicionais, Privacidade, Suporte, Feedback, Mais informações e Ações da conta. No entanto, não tem nada a ver com a sua atividade.
Portanto, a única maneira de ver seus últimos usos ativos e outras informações de login é solicitar os dados da sua conta por meio da seção Contas no site oficial do aplicativo. Felizmente, você pode acessá-lo de qualquer dispositivo que tenha um navegador e uma conexão ativa com a Internet.
Você encontrará suas informações de login na seção “Histórico de login e informações da conta”. Esta seção também contém a hora e a data de criação da conta, informações sobre o (s) seu (s) dispositivo (s) e um histórico do dispositivo (todos os dispositivos por meio dos quais você acessou o aplicativo). Os termos aceitos e as informações básicas da conta também estão nesta seção.
Agora, vamos ver como obter o relatório do Snapchat. É importante observar que as etapas são as mesmas, independentemente da plataforma. Os usuários do Android, iOS, Windows, Linux e macOS são cobertos.
Passo 1
Primeiro, você deve abrir o navegador em seu dispositivo e pesquisar a seção Contas no site oficial do Snapchat. O "contas Snapchat”A pesquisa fornecerá a página accounts.snapchat.com como um dos principais resultados.
Clique ou toque, dependendo do seu dispositivo, em accounts.snapchat.com.
Passo 2
Em seguida, você acessará a página accounts.snapchat.com/accounts. Lá, você deve inserir as credenciais usadas para criar sua conta. Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail no campo superior e sua senha no inferior. Depois disso, clique ou toque no botão “Login”.
Após o login, o Snapchat pode solicitar que você preencha um Captcha. Isso é para segurança adicional e para verificar se você não é um robô. Conclua esta etapa para acessar sua conta.
É importante observar que sua senha pode ser inválida se alguém hackear sua conta. Se você não conseguir fazer login com sua senha normal, clique ou toque no link “Esqueci a senha” e siga as instruções de redefinição de senha. O mesmo acontece se você esqueceu sua senha.
etapa 3
Após um login bem-sucedido, você deve acessar a página accounts.snapchat.com/accounts/welcome. A partir daí, você pode gerenciar sua conta, baixar o aplicativo para uma plataforma móvel específica, alterar as configurações de idioma, excluir sua conta e solicitar seu arquivo “Meus Dados”.
É importante observar que você o receberá como um arquivo ZIP, o que significa que terá que descompactá-lo ao fazer o download.
Clique ou toque no botão “Meus dados”.
Passo 4
Em seguida, você será direcionado para a página Meus Dados, onde poderá ver o que está incluído no arquivo ZIP. As informações de login estão no topo da lista, junto com as informações da sua conta. Informações básicas da conta, informações e histórico do dispositivo, histórico de login, autenticação de dois fatores e dados sobre desativações e reativações anteriores estarão lá.
A lista também inclui todo o seu histórico de Snap e Chat, histórico de compras, histórico de compras, todas as suas interações com a equipe de suporte do Snapchat, informações sobre seu perfil de usuário, dados sobre seus amigos e contatos, suas estatísticas de classificação do Snapchat, informações de localização e muito mais mais. O histórico de conversas, assinaturas e informações do jogo Snap também estão incluídos.
Depois de inspecionar a lista, role até a parte inferior da tela e clique ou toque no botão amarelo “Enviar solicitação”.
O Snapchat irá então informá-lo de que recebeu a solicitação e que está processando seus dados. Você receberá um e-mail quando o download estiver pronto.
Etapa 5
O relatório não deve demorar muito para ser compilado, embora espere um pequeno atraso. Felizmente, nossa conta é relativamente recente e o e-mail chegou em questão de minutos.
Para obter o seu arquivo ZIP, vá para o seu cliente de e-mail, faça o login e vá para a sua caixa de entrada. Em seguida, abra o e-mail com o assunto “Seus dados do Snapchat estão prontos para download”. Deve ser parecido com isto:
Observe que é um e-mail sem resposta, o que significa que você não pode responder ao Snapchat.
No primeiro parágrafo do e-mail, você verá o link “clique aqui”. Você também pode redefinir a senha por meio do link “Redefinir sua senha” incluído no segundo parágrafo. Clique ou toque no link “clique aqui”.
Etapa 6
O link “clique aqui” o levará para a página accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata. O Snapchat listará mais uma vez todos os dados que você obterá no relatório. No entanto, você precisa vinculá-lo ao seu arquivo; está na seção Seus dados estão prontos logo abaixo da seção Meus dados.
É importante observar que você pode ter que esperar mais de 24 horas para que o Snapchat compile todos os dados. Quanto mais velha for a sua conta, maior será a probabilidade de você ter que esperar um pouco mais.
Clique ou toque no link para o arquivo ZIP. O Snapchat também o lembra de não compartilhar o link com outras pessoas, pois os dados podem ser confidenciais.
Etapa 7
O Snapchat deve iniciar o download imediatamente. Você pode acompanhar o progresso na barra de download na parte inferior do seu navegador se estiver usando o Google Chrome, Microsoft Edge ou um navegador semelhante.
Quando o download for concluído, vá para a pasta de download padrão. Se você estiver no PC, deve estar em “Downloads”.
Recomendamos mover o arquivo para outra pasta se você estiver em um laptop ou computador desktop. Escolhemos a pasta D: \ Snapchat.
Etapa 8
Finalmente, é hora de descompactar seu arquivo ZIP. Você obterá pastas Html e JSON, bem como o arquivo index.html. Descompactado, o arquivo ZIP deve ter a seguinte aparência.
Etapa 9
Após descompactar o arquivo ZIP “mydata”, você deve clicar duas vezes ou tocar na pasta HTML. Na pasta, você verá uma lista de documentos HTML que contém todas as informações.
Você pode clicar duas vezes em qualquer um dos arquivos e ele será aberto no navegador padrão. O Google Chrome é nosso.
É importante observar que não importa qual arquivo você abre, a guia "Histórico de login e informações da conta" será a entrada superior na lista do lado esquerdo da janela do navegador.
Etapa 10
Por fim, clique ou toque na guia “Histórico de login e informações da conta” para ver todos os seus logins. A lista é cronológica e cada entrada inclui as seguintes informações:
- IP do dispositivo
- Código do país
- Hora e data do login
- Status de login (bem-sucedido ou malsucedido)
- O dispositivo a partir do qual você se conectou
Se você notou alguns IPs ou dispositivos peculiares que você não possui na lista, tome uma atitude imediatamente. Uma das primeiras coisas a fazer é sair de todos os outros dispositivos.
Como fazer logout de todos os outros dispositivos
O logoff de outros dispositivos exigirá o uso do aplicativo do seu telefone. Tudo o que você precisa fazer é fazer o login através do seu dispositivo preferido, e o Snapchat irá desconectar automaticamente todos os outros dispositivos. Novamente, você não pode usar o aplicativo em dois dispositivos simultaneamente.
No entanto, se quiser ter certeza de que dispositivos desconhecidos não possam fazer login em sua conta, você pode esquecê-los.
A opção de esquecer outros dispositivos está na seção "Esquecer dispositivos" nas configurações do Snapchat. A boa notícia é que as versões iOS e Android têm a mesma estrutura de configurações. Isso significa que o tutorial a seguir é o mesmo para todos os usuários.
É importante observar que você precisará de uma configuração de autenticação de dois fatores para que isso funcione. Caso contrário, configure-o na seção Two Factor Authentication no menu Settings. Se você tiver autenticação de dois fatores, pule a próxima seção.
O principal benefício desse recurso de segurança adicional é que você precisará fornecer o código de verificação ao fazer login em um novo dispositivo. Isso tornará significativamente mais difícil invadir sua conta.
Autenticação de dois fatores
Primeiro, você deve iniciar o aplicativo Snapchat em seu telefone. Assim que chegar à tela da câmera, toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo.
Você chegará à sua página de perfil. Todas as informações essenciais da conta estão lá. No entanto, você deve tocar na engrenagem Configurações no canto superior direito da tela. Isso o levará para a página Configurações.
Nesta página, você deve encontrar a seção “Autenticação de dois fatores”. Você pode ter que rolar um pouco para baixo. Toque nele para acessar a página de configuração. Deve ser assim:
Nesta página, você pode selecionar o método de autenticação preferido. O app Texto e Autenticação estará à sua disposição. Para este tutorial, escolheremos a opção Verificação de texto, por ser mais simples.
Toque na opção Verificação de texto. O Snapchat irá enviar a você uma mensagem de texto com um código de seis dígitos. Vá para suas mensagens e abra aquela com o código. Copie o código para a área de transferência e abra o aplicativo Snapchat mais uma vez.
Volte para a página de autenticação de dois fatores e digite o código. Depois de fornecer o código, você verá duas opções adicionais no menu Autenticação de dois fatores - Código de recuperação e Dispositivos de esquecimento. Precisaremos do último para a segunda parte do tutorial.
Esqueça Dispositivos
Agora, vamos esquecer os dispositivos que não pertencem a você. Nesta seção, você precisará do seu telefone celular e do aplicativo Snapchat.
Primeiro, abra o Snapchat. Na tela da câmera, selecione o ícone do seu perfil no canto superior esquerdo. Assim que o aplicativo redirecionar você para a página de seu perfil, toque na engrenagem Configurações no canto superior direito da tela.
Depois disso, encontre a entrada de autenticação de dois fatores e toque nela. Em seguida, toque na opção Esquecer dispositivos. Deve ser o de baixo.
O Snapchat mostrará uma lista de todos os dispositivos usados para fazer login em sua conta.
Aqui, você deve tocar no botão X ao lado de um dispositivo que deseja remover da lista. O Snapchat irá então perguntar se você tem certeza.
Toque em “Sim” para confirmar a remoção. Repita o processo para todos os dispositivos dos quais deseja se livrar.
Medidas de segurança
Se você deseja tornar sua conta à prova de balas no futuro, pode seguir mais algumas etapas. Primeiro, você deve alterar a senha.
Mude sua senha
Existem duas maneiras de alterar a senha do Snapchat - via e-mail e SMS. Os dois processos são muito semelhantes, então vamos abordá-los juntos. É importante observar que as etapas são as mesmas para plataformas móveis e de desktop / laptop.
Primeiro, você deve se desconectar do Snapchat. Em seguida, inicie o navegador em seu telefone ou vá para a página de login do site oficial.
Na tela de login, toque ou clique no botão “esqueci sua senha”. O Snapchat perguntará se você deseja redefini-lo por meio do seu número de telefone ou endereço de e-mail. Toque ou clique em uma opção e insira as credenciais necessárias. Clique ou toque no botão Enviar.
Insira o código no campo e clique ou toque em Continuar. Agora, digite sua nova senha e confirme-a.
Por fim, clique em Salvar.
Executar antivírus
Para ser mais seguro, você pode executar uma verificação de vírus. Se você encontrou alguns endereços IP suspeitos registrados em sua conta, alguém pode ter invadido seu computador ou telefone e obtido suas informações do Snapchat.
Além disso, recomendamos manter um antivírus ativo em segundo plano em todos os dispositivos.
perguntas frequentes
A segurança da conta é um grande negócio na era digital. Sempre há algo novo para aprender. Nesta seção, responderemos a algumas de suas perguntas mais frequentes.
Alguém invadiu minha conta e agora não consigo fazer login. O que posso fazer?
Infelizmente, alguns invasores querem mais do que bisbilhotar sua conta. Eles podem realmente assumir o controle da sua conta. Você saberá que isso aconteceu porque seu login não funciona mais, seu e-mail mudou e você tem certeza de que está usando a senha correta.
Felizmente, temos um artigo completo aqui que o ajudará a recuperar sua conta no Snapchat.
Fique seguro
As medidas descritas neste tutorial devem ser suficientes para mantê-lo protegido de hackers e brincalhões virtuais. Agora você sabe como obter seus dados de login, configurar a autenticação de dois fatores, remover dispositivos indesejados e redefinir sua senha.
Esses métodos ajudaram você a recuperar sua conta? Você configurou a autenticação de dois fatores e redefiniu sua senha? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.