Poucas coisas podem ser mais irritantes do que uma TV que não funciona. Especialmente se você tiver uma TV inteligente Sony que não se conecta ao Wi-Fi.
Neste artigo, cobriremos os motivos mais comuns pelos quais isso acontece e descreveremos as soluções adequadas, desde a solução de problemas sistemáticos até algumas soluções rápidas e fáceis.
Como conectar uma TV Sony ao Wi-Fi
Se você já sabe como conectar uma TV ao Wi-Fi e já tentou, pule esta etapa e prossiga para a próxima seção. Se você está fazendo isso pela primeira vez, eis o que você precisa fazer:
- Pressione HOME no seu controle remoto.
- No menu, localize “Conectar uma Smart TV à Internet” (o texto exato pode variar de acordo com o modelo).
- Em Configuração de rede, defina o tipo de conexão para Wi-Fi.
- Conecte-se à sua rede Wi-Fi e digite a senha.
Se isso não funcionar, continue lendo.
Verifique se há problemas de rede
Erros de rede estão entre as razões mais óbvias - e mais esquecidas - pelas quais sua TV Sony não se conecta ao Wi-Fi. Veja como solucionar um problema de rede:
- Tente acessar o conteúdo da Internet.
- Observe se um código de erro aparece. Em caso afirmativo, encontre-o no manual da TV e pule o resto desta seção. Caso contrário, continue com a solução de problemas.
- Se sua TV não for uma Android TV, atualize o conteúdo. No controle remoto, pressione INÍCIO> Configurações> Rede ou Configuração de rede> Atualizar conteúdo da Internet.
- Atualize o software (consulte as etapas na próxima seção).
- Faça uma reinicialização de energia (consulte as etapas na seção a seguir).
- Reinicialize seu modem ou roteador desconectando-o por pelo menos meio minuto.
- Redefina a TV para as configurações originais de fábrica (INÍCIO> Configurações> Preferências do dispositivo> Redefinir> Redefinir dados de fábrica> Apagar tudo).
- Verifique se há um problema com seu provedor de serviços.
Como atualizar o software da TV Sony
Certifique-se de que sua TV esteja conectada à Internet por meio de uma conexão com fio ou use uma unidade USB para baixar e instalar as atualizações. Se a sua TV Sony executa o sistema operacional Android:
- No controle remoto, pressione Principal> Aplicativos> Ajuda.
- Em Atualização de software do sistema, clique em: Verificar se há atualizações disponíveis para sua TV.
- Ligue as atualizações automáticas.
- Baixe e instale todas as atualizações disponíveis.
Observe que, para alguns modelos, não é possível obter atualizações até que você concorde com a Política de Privacidade da Sony. Para fazer isso:
- No controle remoto, pressione AJUDA e vá para Configuração de privacidade.
- Leia a Política de Privacidade e marque a caixa Concordo.
Quando a mensagem “Atualização de software disponível” for exibida, clique em ATUALIZAR. Dependendo do modelo, você poderá continuar assistindo à TV durante a atualização. Em alguns modelos, no entanto, você não deve tocar em nenhum botão ou fazer nada. De qualquer forma, não desconecte o cabo de alimentação. A instalação pode durar cerca de 30 minutos.
Se você não conseguir conectar sua TV Sony à Internet, siga estas etapas:
- Prepare uma unidade flash USB com armazenamento suficiente.
- Formate a unidade para FAT32.
- No seu computador, acesse o Suporte da Sony.
- Encontre o modelo da sua TV (veja o adesivo no painel traseiro da TV).
- Procure por atualização.
- Baixe a atualização para o diretório raiz do seu flash USB.
- Insira o flash no slot USB da sua TV e faça a atualização, conforme explicado acima.
Problemas conhecidos e correções rápidas
Proprietários de TVs Sony em todo o mundo relataram os problemas que enfrentaram e as soluções que encontraram. Alguns deles são incrivelmente simples e fáceis de consertar. Portanto, você pode querer percorrer esta lista antes de realizar a redefinição das configurações de fábrica:
- Se você usa uma rede segura, certifique-se de que não digitou uma senha errada.
- Você tem problemas com todos os seus serviços de streaming ou apenas com um? Se for um, a origem do problema provavelmente não é sua TV.
- A sua Internet está muito lenta ou sobrecarregada com vários dispositivos? Tente reduzir o uso de outros dispositivos.
- O roteador está muito longe da sua TV Sony? Tente colocá-lo mais perto.
- Outros dispositivos sem fio interferem na sua conexão? Elimine essa causa também. Verifique o status da rede pressionando INÍCIO> Configurações> Rede> Configurações de rede> Configurações avançadas> Exibir status da rede.
- Se sua TV detectar sua rede Wi-Fi, mas não conseguir se conectar, restaure as configurações de Wi-Fi de sua TV para os padrões e tente verificar o sinal de Wi-Fi novamente. Certifique-se de inserir a senha correta.
- Para redefinir a rede, desconecte o roteador e a TV. Conecte-os novamente após alguns minutos.
- Pressione HOME no controle remoto e selecione Ajustes> Geral.
- Em Rede, escolha Status da rede e Reinicialização da rede.
- Em Configurações de IP, encontre Servidor DNS e digite 8.8.8.8.
- Um firewall pode estar causando o problema. Experimente desligar todos eles.
Se você costumava conseguir conectar sua TV ao Wi-Fi, mas algo aconteceu nesse meio tempo e você percebeu que a data na tela não faz sentido - é um problema conhecido. Experimente isto:
- Pressione INÍCIO> Configurações> Configurações do sistema> Data e hora.
- Desmarque “Data e hora automáticas”.
- Insira a data e a hora exatas.
- Reinicie a TV e reinicie a rede, conforme explicado acima.
Lembre-se de que dispositivos como adaptadores de jogos, hubs sem fio e alguns roteadores simplesmente não são compatíveis com sua TV Sony. Se você usar um deles, a única maneira de corrigir o problema é usar uma conexão com fio.
Vamos nos conectar
Agora você sabe como detectar e eliminar as possíveis causas de sua TV Sony não se conectar ao Wi-Fi. Esperançosamente, você não terá problemas no futuro.
As sugestões deste artigo o ajudaram? Você tem alguma dica nova para compartilhar? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.