‘Meu Snapchat continua travando e não consigo consertar. O Snapchat tem um número de telefone de suporte para o qual eu possa ligar para que eles possam ajudar? 'Este foi um apelo que recebemos na caixa de correio da TechJunkie esta manhã e eu apenas tive que responder. O travamento do Snapchat é um tema comum entre os usuários, mas há muitas coisas que você pode fazer para corrigi-lo sozinho. Fornecerei os detalhes de contato do Snapchat, caso você realmente precise deles.
Lamento desapontar, mas o Snapchat não tem um número de telefone de suporte. Não um que eu possa encontrar de qualquer maneira. O site de suporte deles tem um formulário da web que você pode preencher depois de responder a um monte de perguntas, mas não há como entrar em contato diretamente com a empresa.
Por um lado, esta não é uma ótima maneira de administrar uma empresa. Não ter uma linha direta com sua base de clientes é um grande problema para quando eles desejam entrar em contato com você ou precisam de ajuda. Por outro lado, dada a enorme base de usuários do Snapchat, seria quase impossível fornecer suporte ao vivo para todos os territórios e idiomas do usuário. Mesmo com os enormes recursos desta empresa, simplesmente não é viável.
Portanto, se você estiver tendo problemas com o aplicativo, é sua responsabilidade corrigi-los. Não se preocupe, estarei com você o tempo todo.
Corrigindo erros comuns do Snapchat
Para coisas como hacks de contas ou questões de privacidade ou segurança, o site de suporte acima é o lugar certo. Você pode relatar problemas diretamente e esperamos ver uma resposta quando tiver 105 anos de idade. Se é apenas o aplicativo que não está funcionando corretamente, provavelmente posso ajudar.
Aqui estão alguns dos erros mais comuns do Snapchat e suas soluções.
O Snapchat está desativado?
Um motivo comum para entrar em contato com o Snapchat é verificar se a plataforma está funcionando corretamente ou se está fora do ar. Você pode fazer isso sozinho com Down Detector. Este é um site muito útil que verifica qualquer site ou domínio que você deseja para ver se está funcionando corretamente ou não. Ele executa verificações básicas para ver se os servidores podem ser contatados e se há interrupções conhecidas.
O aplicativo não está se comportando como deveria
Existem várias causas para o não funcionamento adequado do Snapchat e várias soluções. Aqui estão alguns.
Reiniciar Snapchat - Encerre o aplicativo e reinicie-o novamente. Use Forçar fechamento no Android para garantir que o processo foi totalmente encerrado. Inicie o aplicativo novamente e veja se funciona corretamente. A reinicialização pode corrigir 95% dos problemas do aplicativo.
Reinicie o seu telefone - Se a reinicialização de um aplicativo não funcionar, reiniciar o telefone pode. Qualquer problema com o sistema operacional, RAM, arquivos temporários ou algo completamente diferente pode impedir o Snapchat de funcionar corretamente. De qualquer forma, uma reinicialização ocasional é boa para o seu telefone.
Limpe o cache do aplicativo Snapchat - O cache do aplicativo é onde o Snapchat armazena os arquivos temporários. Mesmo uma reinicialização ou reinicialização não resolve isso, então você tem que fazer isso manualmente no Android.
- Selecione Configurações e aplicativos.
- Selecione Snapchat e armazenamento.
- Selecione Limpar cache e Limpar dados do aplicativo.
Diferentes marcas de telefone e versões do Android chamam isso de coisas ligeiramente diferentes, mas você deve conseguir encontrar.
Atualize o aplicativo - Quer você use Android ou iPhone, é importante manter todos os seus aplicativos atualizados. Abra a Apple App Store ou Google Play Store e procure atualizações para seus aplicativos. Se houver algum, o aplicativo da loja deve informá-lo e permitir que você atualize tudo de uma vez. Caso contrário, selecione Snapchat e, em seguida, Atualizar.
Atualize o sistema operacional do seu telefone - Este é um problema menos comum e geralmente é porque uma nova versão do Snapchat foi lançada para resolver uma mudança no sistema operacional e você atualizou o aplicativo, mas não o seu sistema operacional. Ligue o WiFi e deixe seu telefone detectar qualquer atualização de sistema operacional ou você pode procurar por uma. De qualquer maneira, certifique-se de que o iOS ou Android esteja atualizado.
Reinstale o aplicativo - Este é o último recurso, mas pode corrigir todos os tipos de problemas do Snapchat. Qualquer arquivo corrompido, configuração incorreta ou problema com uma configuração ou arquivo pode ser substituído por uma nova cópia. Desinstale o Snapchat, limpe todos os arquivos temporários e reinstale o aplicativo novamente. Você só deve precisar configurar quaisquer personalizações em particular, pois todo o resto estará vinculado à sua conta.
É uma pena que o Snapchat não tenha um número de telefone de suporte, mas quando a empresa tem milhões de usuários em todo o mundo, você pode entender por que eles não têm. Autoajuda é o melhor tipo de ajuda e espero que depois de ler isto você tenha uma ideia muito melhor de como resolver os problemas do aplicativo sozinho.